Funil de Vendas
Script completo do primeiro contato ao fechamento
Etapa 1Abertura — lead chegou
"Olá, [nome]! Aqui é o Ezequiel da Engestrutural. Fico feliz com seu contato! Para te ajudar da melhor forma, me conta: a obra fica em qual cidade?"
⚡ Responda em menos de 15 minutos. Lead que espera mais de 1h esfria. Cidade primeiro — sempre.
Etapa 2Qualificação
"Perfeito, atendemos [cidade]! Me conta um pouco mais: é construção nova, reforma ou regularização? E você já tem projeto arquitetônico ou precisa começar do zero?"
Se pedir preço antes de qualificar:
"Depende muito do tamanho e complexidade — valores variam bastante. Me conta o que você precisa que já te passo uma estimativa certeira, ok?"
"Depende muito do tamanho e complexidade — valores variam bastante. Me conta o que você precisa que já te passo uma estimativa certeira, ok?"
Etapa 3Apresentação de valor
"Entendido! Deixa eu te mostrar como trabalhamos e o que você vai receber — aí fica fácil de decidir com segurança."
Agora envie a mini-apresentação (menu ao lado) em blocos no WhatsApp. Nunca mande só PDF com valor.
Etapa 4Orçamento com contexto
"O investimento para o [tipo de projeto] da sua residência é de R$ [valor]. Entregamos em [prazo] dias úteis, com ART inclusa. À vista ou parcelado — como prefere?"
💡 "Investimento", não "preço". Ofereça parcelamento junto — tira o atrito antes de ele perguntar.
Etapa 5Fechamento — você conduz
"Ficou alguma dúvida no que te passei? Se estiver tudo certo, já consigo dar início ao seu projeto essa semana. Posso gerar o contrato para você analisar?"
Se disser "vou pensar":
"Claro, sem pressa! Só me conta: tem alguma dúvida ou algo que posso ajustar para fazer mais sentido pra você?"
"Claro, sem pressa! Só me conta: tem alguma dúvida ou algo que posso ajustar para fazer mais sentido pra você?"
ParceirosCorretores / Intermediários
"Entendido, [nome]! Para parceiros, tenho uma tabela de valores que você pode usar com seus clientes. Quer que eu mande? Podemos conversar sobre parceria também."
Parceiro não é cliente final. Não peça projeto para orçar — ofereça tabela e proposta de parceria.
Objeções
Resposta exata para as 6 situações mais comuns
❓ "Tá caro, achei mais barato em outro lugar"
"Entendo. Projeto de engenharia tem variação grande de mercado. A diferença está no que está incluso: nosso projeto vem com ART, memorial de cálculo completo e suporte durante a obra. Projeto mais barato geralmente deixa isso de fora — e no meio da obra é que aparece o problema."
❓ "Vou pensar e te falo"
"Claro, sem pressa! Só me diz: tem alguma parte que ficou com dúvida ou algo que posso ajustar para fazer mais sentido pra você? Pergunto porque quero ter certeza que você tem tudo que precisa para decidir."
❓ "Preciso falar com meu marido/esposa/sócio"
"Faz todo sentido! Para facilitar, posso te mandar um resumo bem claro com tudo incluso e os valores — assim fica mais fácil de mostrar para ele/ela. Como prefere receber?"
❓ "Não sei se preciso disso agora"
"Entendo a dúvida. O risco de começar sem projeto aprovado é que a prefeitura pode embargar a construção a qualquer momento — e aí o prejuízo é muito maior do que o projeto. Com o projeto, você constrói com tranquilidade do começo ao fim."
❓ "Vocês são de SP, minha obra é em outra cidade"
"Os projetos são desenvolvidos remotamente com base nas informações que você nos passa — funciona perfeitamente assim. Para acompanhamento presencial, avaliamos o deslocamento caso a caso. Me conta onde fica sua obra."
❓ "Não conheço vocês, como sei que é confiável?"
"Totalmente compreensível! Posso te mandar fotos de projetos entregues, depoimentos de clientes e nosso CREA para verificar. Trabalhamos com contrato formal e ART em cada serviço — você tem respaldo legal em todo o processo."
Mini-apresentação
Envie em blocos no WhatsApp — não mande PDF frio
1
✅ Projeto estrutural completo: cálculo e dimensionamento de fundações, vigas, pilares e laje — dentro das normas ABNT, entregue em formato digital pronto para execução e aprovação na prefeitura.
2
⏱ Prazo: 7 dias úteis. ART inclusa sem custo extra. Suporte técnico durante toda a execução — se tiver dúvida no canteiro, estamos aqui.
3
🏠 O projeto estrutural garante segurança para sua família, reduz desperdício de material e protege você de embargo ou multa. Construir sem projeto aprovado pode sair muito mais caro no final.
4
💰 O investimento para o seu projeto estrutural é de R$ [valor]. À vista ou parcelado. Posso dar início essa semana — posso gerar o contrato?
1
✅ Projeto arquitetônico completo: planta baixa, cortes, fachadas, perspectiva 3D e memorial descritivo — pronto para aprovação na prefeitura e para guiar a execução sem improviso.
2
⏱ Prazo: 15 dias úteis. ART inclusa. Você pode solicitar ajustes antes da aprovação final — o projeto é seu e precisa fazer sentido para a sua família.
3
🏠 Sem projeto arquitetônico aprovado, a prefeitura pode embargar sua obra. Com o projeto, você constrói com segurança jurídica, valoriza o imóvel e evita retrabalho caro.
4
💰 O investimento para o projeto arquitetônico é de R$ [valor]. À vista ou parcelado. Posso iniciar assim que confirmarmos — quer que eu gere o contrato?
1
✅ Projeto hidráulico completo: dimensionamento de água fria, quente, esgoto e pluvial — com memorial descritivo e detalhamentos executivos dentro das normas ABNT.
2
⏱ Prazo: 7 dias úteis. ART inclusa. Projeto compatibilizado com o arquitetônico — sem conflito de tubulação na execução.
3
🚿 Obra sem projeto hidráulico gera retrabalho caro: quebrar parede depois de pronta é muito mais caro do que fazer certo desde o início. O projeto garante pressão certa em todos os pontos.
4
💰 O investimento para o projeto hidráulico é de R$ [valor]. À vista ou parcelado. Posso dar início essa semana — posso gerar o contrato?
1
✅ Projeto elétrico completo: dimensionamento de circuitos, distribuição de cargas, quadro de distribuição, iluminação e tomadas — com diagrama unifilar. Pronto para aprovação na concessionária.
2
⏱ Prazo: 7 dias úteis. ART inclusa. Dimensionado para alta potência — ar condicionado, chuveiro, forno elétrico — sem risco de sobrecarga.
3
⚡ Instalação elétrica sem projeto é risco de incêndio, curto e multa. Sem ART, a seguradora pode negar indenização em caso de sinistro. O projeto protege você e sua família.
4
💰 O investimento para o projeto elétrico é de R$ [valor]. À vista ou parcelado. Posso dar início essa semana — posso gerar o contrato?
1
✅ Execução completa da obra: nossa equipe cuida de tudo do início ao acabamento — fundação, estrutura, alvenaria, instalações e acabamento. Você acompanha sem precisar resolver problema de obra no seu dia a dia.
2
⏱ Prazo definido em contrato com cronograma entregue antes do início. Engenheiro responsável com ART. Relatório de acompanhamento regular para você saber exatamente o que está sendo feito.
3
🏗 Obra sem responsável técnico é sinônimo de atraso, retrabalho e custo estourando. Com a Engestrutural, você tem preço fechado, prazo comprometido e engenheiro respondendo por cada etapa.
4
💰 O investimento para a execução é calculado com base no projeto e metragem. Para te passar um valor certeiro, preciso da planta — você tem como me enviar? Faço o orçamento sem compromisso.
1
✅ Acompanhamento de obra: engenheiro presente nas etapas críticas — fundação, estrutura, instalações e acabamento. Laudo técnico emitido ao final de cada visita.
2
⏱ Visitas agendadas conforme andamento da obra. Disponível por WhatsApp entre as visitas. ART de acompanhamento inclusa — respaldo legal em cada etapa.
3
👷 Muita gente contrata empreiteiro e só descobre o erro quando a obra está fechada. O acompanhamento técnico pega o desvio na hora — antes de virar problema caro. É a diferença entre corrigir e demolir.
4
💰 O investimento por visita técnica é de R$ [valor]. Pacotes com múltiplas visitas têm condições especiais. Me conta em que fase está sua obra e te passo a proposta ideal.
Pacotes Combinados
Quando o cliente quer mais de um serviço
Os 3 pacotes
Essencial
Mais pedido
- Projeto arquitetônico
- Projeto estrutural
- ART dos dois inclusa
- Suporte técnico
Desconto de 10–15% sobre soma individual
Completo
Melhor custo-benefício
- Arquitetônico
- Estrutural
- Elétrico
- Hidráulico
- ART de todos inclusa
- Suporte em toda a obra
Desconto especial por fechar todos juntos
Obra nas Mãos
Ticket mais alto
- Pacote completo de projetos
- Execução da obra
- Acompanhamento técnico
- Laudo por etapa
- Cronograma em contrato
Sob consulta após análise da planta
💡 Defina os valores dos pacotes com desconto real de 10–15% sobre a soma individual. Isso aumenta o ticket e facilita a decisão.
Mini-apresentação — Pacote Essencial (arq + estrutural)
1
✅ Pacote Essencial: projeto arquitetônico completo + projeto estrutural — todos dentro das normas ABNT, compatibilizados entre si, com ART inclusa nos dois.
2
⏱ Arquitetônico em 15 dias úteis e estrutural em 7 dias úteis — desenvolvidos juntos e compatibilizados para não ter conflito na execução. Suporte técnico durante toda a obra incluso.
3
🏠 Com os dois projetos juntos você tem aprovação na prefeitura garantida, segurança estrutural e a base completa para iniciar a obra do jeito certo — sem imprevisto caro no meio do caminho.
4
💰 O investimento para o Pacote Essencial é de R$ [valor] — com desconto por fechar os dois juntos. À vista ou parcelado. Posso dar início essa semana — quer que eu gere o contrato?
Mini-apresentação — Pacote Completo (todos os projetos)
1
✅ Pacote Completo: arquitetônico + estrutural + elétrico + hidráulico — todos compatibilizados entre si, ART de cada projeto inclusa, prontos para aprovação e execução.
2
⏱ Entrega escalonada com acompanhamento em cada fase. Por serem desenvolvidos pela mesma equipe, os projetos saem sem conflito — sem surpresa de tubulação passando por dentro de viga.
3
🏗 Contratar projetos separados com fornecedores diferentes gera incompatibilidade. Com a Engestrutural, tudo sai da mesma mão, compatibilizado e revisado antes de chegar na sua obra.
4
💰 O investimento para o Pacote Completo é de R$ [valor] — com desconto especial por fechar todos juntos. À vista ou parcelado. Quer que eu prepare o contrato?
Upsell — do Essencial para o Completo
"Já que você vai precisar do elétrico e hidráulico em algum momento da obra, posso te fazer uma proposta do Pacote Completo com desconto. Sai mais barato do que contratar separado depois — e garante que todos os projetos saem compatibilizados. Quer ver o valor?"
CRM + Follow-up
Cadastre leads e arraste entre as colunas conforme avança
+ Cadastrar novo lead
Novo lead 0
Qualificado 0
Proposta enviada 0
Fechado ✓ 0
Perdido 0
Follow-up — mensagens prontas
D+0
Envia mini-apresentação + pergunta de fechamento: "Posso gerar o contrato?"
D+3
"Oi [nome], tudo bem? Queria saber se ficou alguma dúvida no que te enviei — estou aqui para esclarecer qualquer coisa."
D+7
"[Nome], lembrei de você. Obras que começam sem projeto aprovado estão sujeitas a embargo a qualquer momento — já vi isso acontecer e o prejuízo é enorme. Se tiver alguma dúvida que travou a decisão, me fala que resolvo."
D+14
"Oi [nome], não quero ser inconveniente — mas queria deixar a porta aberta. Quando o momento chegar, estarei aqui. Boa sorte no projeto!"
Gerador de Contrato
Preencha os dados e gere o contrato pronto para enviar
Dados do cliente e serviço
Métricas Semanais
Preencha toda sexta — saberá exatamente onde agir
Leads chegaram
Qualificados
Propostas enviadas
Fechamentos
Taxa de conversão
—
fechamentos ÷ propostas
Taxa de qualificação
—
qualificados ÷ leads
Como ler os números
Preencha os campos acima para ver o diagnóstico automático.